Social media zijn meerdere online platvormen dat zijn inhoudt genereert door de interactie tussen de gebruikers. In tegenstelling tot traditionele websites vind er weinig tot geen redactionele regie plaats gericht naar de inhoud. Gebruikers van social media platvormen delen meestal hun persoonlijke ervaringen met hun vrienden. Dit kunnen foto’s / video’s zijn, nieuws etc. Iets typerend aan social media pagina’s, is dat de gebruikers vragen aan elkaar kunnen stellen, discussiëren met elkaar en reageren op andermans content.

Hoe gebruiken bedrijven social media?

Sinds social media in opkomst is, spelen bedrijven hier goed op in. Social media is voor bedrijven de ultieme manier om goed in contact te komen met hun klanten. Vooral ook klachten verwerken gebeurd vaak via social media. Het nadeel hier aan is dat wanneer mensen grote klachten hebben, dat iedereen dit direct kan zien. Dit zal eventuele imago schade kunnen opleveren. Het voordeel, als jij als bedrijf je klanten goed helpt wanneer deze klachten indienen, zien andere mensen ook dat jouw bedrijf goed oplossend meewerkt.

De opkomst van social media kan dus ook wel gezien worden als een revolutie in de marketing wereld.

Klachtenmanagement:

Steeds meer bedrijven gebruiken social media dus ook om de klachten van klanten te verwerken en op te lossen. Grote bedrijven hebben hier mensen voor die dit continu bijhouden, dit wordt ook wel de webcare genoemd. Wanneer er een klacht verschijnt speelt het webcare team hier dus op in, dit kan zowel offline als online. Deze manier van werken kent vele voordelen. Zo kan voorkomen worden dat enkele klachten leiden tot massale bekendheid, daarnaast kunnen klachten heel effectief opgelost worden.

Verandermanagement

Doordat er bij social media veel interactie is tussen bedrijf en klant, kan dit ook een rol spelen bij de veranderprocessen binnen organisaties. Hierbij kan je denken aan:

• Online discussies over het nut en de noodzaak van veranderingen.
• Online interactie in plaats van het eenzijdig zenden van nieuwsbrieven.
• Het stimuleren van een “outward-looking” blik door medewerkers enige tijd via social media bepaalde onderwerpen, organisaties en trends in de markt te laten volgen.
• Het zichtbaar maken van het netwerk van mensen in de organisatie en hier gebruik van maken.
• Machtsverschillen overbruggen via social media, iedereen kan immers meedoen aan online initiatieven.
• Het gebruik van filmpjes om verschillende meningen en creatieve invalshoeken te presenteren en de gezamenlijke discussie te voeden.

Recruitment:

Recruitment:

Uiteraard door de vele interactie van social media is dit ook de ideale plek om in contact te komen met mogelijke werknemers. Vele bedrijven maken hier momenteel ook al gebruik van. Als je als kandidaat reageert op een vacature via social media, heb je ook een groot voordeel. Social media biedt namelijk de mogelijkheid om vele verschillende media te delen. Zodoende zal jij een promotievideo van jezelf kunnen maken, of een blog etc.

Personal Branding:

Social media biedt ook een goed platvorm voor individuele professionals om zichzelf te promoten. Zodoende kunnen deze mensen opzoek gaan naar opdrachten, zichzelf promoten, portfolio werk laten zien etc. Hierdoor kan jij je goed onderscheiden ten opzichte van jouw concurrenten. Social media zorgt er dus voor dat zowel grote bedrijven als kleine professionals een gezicht krijgen bij de klant.

Interne communicatie via social media:

Via social media zijn er vele mogelijkheden voor interne communicatie. Deze vaak informele communicatie processen en onderlinge samenwerking kunnen worden gefaciliteerd met: “Wiki’s, groepsblogs, e-learning, communities of practice en social bookmarking. Doormiddel van deze middelen vergroot je de democratisering binnen een bedrijf of organisatie enorm. Medewerkers kunnen direct, soepel en ongehinderd met elkaar communiceren.

Drie tools die je kunt gebruiken voor interne communicatie:

• Groepsblogs: Deze kun je gebruiken voor reflecties en discussies over de voortgang van het werk, projecten, klachten van klanten etc. Doordat deelnemers zowel producent zijn als consument zijn, creëer je een gelijkwaardigheid onder de deelnemers. Hierdoor werken groepsblogs beter dan gewone blogs. Zo’n groepsblog kan gratis gestart worden op bijv: blogger.com of wordpress.com
• Wiki’s: Deze zet je in voor het ontwikkelen van informatie. Waar je bij blogs juist discussieert, ben je bij wiki’s bezig met het expliciteren van opgedane kennis en ervaring. Voorbeeld: “Een software bedrijf dat gedurende de ontwikkeling van nieuwe softwaresysteem in 2 maanden meer dan 300 artikelen in een Wiki vastlegde, en waar vervolgens relatief eenvoudig de handleiding en documentatie uit gedesilleerd kon worden.” Wiki’s kunnen gratis gestart worden op bijvoorbeeld: etouch.net, pbwiki.com of socialtext.com.
• Micro-blogs: een voorbeeld is Yammer, dit is een service die wat weg heeft van twitter. Het bied jou de mogelijkheid om korte berichtjes te sturen met het accent op interne social network functie. Dit kan een goede aanvulling zijn op bijvoorbeeld een intranet pagina, daarnaast biedt het ruimte voor social bookmarking en is de voortgang in projectgroepen ermee te onderhouden.

Het eerste waar je aan denkt als je aan SEO denkt, is natuurlijk “zoekwoorden”. Dit is namelijk e basis van een goede SEO. Zoekwoorden zijn in theorie een vertaalde vraagstelling, die potentiële klanten in typen. SEO houdt dus ook in dat jij deze vragen beter beantwoord dan dat jouw concurrenten dat doen.

Zoekwoorden vinden:

Allereerst is het belangrijk te weten op welke zoekwoorden jouw gekozen doelgroep zich richt en hoe vaak zij dit doen per maand. Met deze informatie kan jij inspelen op de behoeften van de potentiële klanten. Zodoende kan je nieuwe gerichte pagina’s maken, of bestaande pagina’s aanpassen. Hier bestaan ook hulp programma’s voor. De meest gebruikte is de zoekwoordplanner van Google.

Deze tool helpt jou om inzicht te krijgen in het aantal zoekopdrachten per maand en daarnaast laat het zien welke zoekwoorden gerelateerd zijn aan de door jou ingevulde zoekwoorden.

Zoekwoordenplanner gebruiken:

Voor dat je aan de slag kan met de zoekwoordplanner van Google, is het noodzakelijk dat je beschikt over een Google account. Dit kan via https://accounts.google.com/b/0/SignUp?service=mail.

Beschik je wel over een Google account, dan kan je direct naar de zoekwoordplanner van Google: https://adwords.google.com/KeywordPlanner.

Wanneer dit de eerste keer is dat jij je aanmeld voor de zoekwoordplanner, wil Google ook dat je een Adwordsaccount aan maakt. Dit moet gepaard met een creditcard. Om dit over te slaan, klik je op “Sla de configuratie met begeleiding over”. Dit kan je maar een keer kiezen.

Zoekwoorden analyse:

Om zoekwoorden te analyseren klik je eerst op de pagina “Hulpprogramma’s” en vervolgens op “Zoekwoordplanner”.

Zodra je dit hebt gedaan krijg je een optie “nieuwe zoekwoorden zoeken”, klik hier op.

Waar zoekt men op?

Op dit moment is het belangrijk om goede zoekwoorden combinaties op te geven, gebaseerd op wat jij denkt dat jouw doelgroep zich op richt. Wat de zoekwoorden tool vervolgens doet, is het laten zien van de hoeveelheid zoekopdrachten naar de door jou gekozen zoekwoorden. Maar daarnaast laat het ook vele gerelateerde zoekwoorden zien.

Vul een aantal zoekwoord combinaties in en zorg dat tussen elke combinatie een komma staat.

De knop ideeën opvragen kun je nog even negeren, hierbij wordt je overspoelt door ideeën. Op dit moment kunnen we 95% van alle opties nog even negeren.

Op dit moment laat Google ons in eerste instantie “advertentiegroepen” zien, terwijl het nuttiger is om te kijken naar “zoekwoord ideeën”.

Op dit moment ben je bij de lijst waar het allemaal om gaat. Helemaal rechts is te zien hoeveel suggesties Google geeft. Het eerste blok na het woord, laat zien hoeveel zoekvolume dat woord/woord combinatie heeft. In het tweede blok zie je alle gerelateerde woorden.Bovenkant formulier

Hoe gebruik je de informatie uit de tool:

Je moet opletten dat als je als beginnend ondernemer, niet direct kiest voor de zoekwoorden met de meeste zoekopdrachten. Het lijkt natuurlijk logisch dat de zoekwoorden met de meeste zoek opdrachten, de meeste klanten opleveren. Het probleem is enkel dat natuurlijk hier ook de meeste concurrentie zit. Het is daarom handig als beginner om je te richten op de zoekwoorden die minder vaak gezocht worden. Zodat je de concurrentie klein houdt.

(BRON: https://000.nl/google-zoekwoorden-tool-gebruiken/)

In de afgelopen jaren is zoekmachine adverteren (Search Engine Advertising, oftewel SEA) uitgegroeid tot het belangrijkste kanaal voor online marketing. SEA zorgt voor het realiseren van directe omzet en aanvragen. Ook zorgt de goede zichtbaarheid op zoekmachines ervoor dat je een goede brand awareness krijgt.

Wie bieden SEA aan in Nederland?

De belangrijkste aanbieders in Nederland op het gebied van zoekmachine adverteren, zijn Microsoft/Yahoo (Bing Ads) en Google. Google bezicht ruim 93% van de zoekmarkt, en geschat bezitten ze 60% van alle online advertising besteding in Nederland. Daarom is het vaak ook verstandig om te beginnen met een Google AdWords campagne.

Veilingmodel zoekmachine adverteren:

Google Adwords maakt net als de meeste aanbieders gebruik van een veiling systeem. Hierdoor heb jij zelf de mogelijkheid om te bepalen hoeveel je bereid bent te betalen. Hoe hoger de positie van de advertentie hoe meer volume je genereert. Het is dus belangrijk te weten hoeveel je bereid bent te betalen.

Afrekenmodellen:

Er zijn via Google AdWords verschillende soorten afrekenmodellen die je kan gebruiken:

• Cost per click (CPC): u betaalt alleen als iemand op uw advertentie klikt. Dit is het meest gangbaar;
• Cost per Mille (CPM): u betaalt per 1.000 gerealiseerde vertoningen. Dit is voor direct respons meestal minder effectief en kan niet op Google zelf worden gebruikt, maar wel bij hun partners.
• Cost per sale/lead (CPS/CPL): u betaalt alleen voor een aanvraag of zelfs een daadwerkelijke verkoop. Ook dit kan niet bij Google zelf worden ingezet, maar wel bij Google’s partners.

Verschillende mogelijkheden om te adverteren via Google:

• Google zelf en zoekpartners
• Google en haar partnernetwerk (Adsense/inhoudsnetwerk)
• Regionaal, op basis van een straal rond een bepaald adres
• Specifieke uren, bijvoorbeeld business-hours
• Verschillende devices: mobiel of alleen PC’s
• Verschillende talen
• Verschillende landen en/of regio’s
• Remarketing inzetten
• Google Maps
• Etc

(bron: https://www.sdim.nl/helpcentrum/google-adwords-campagnes/zoekmachine-adverteren-hoe-werkt-het/)

SEO staat voor “Search Engine optimization” en houdt dus in hoe jij jouw pagina kan optimaliseren zodat het beter vindbaar is in zoek machines. Dit is natuurlijk belangrijk om klanten te genereren, zodat je als ondernemer je vak kan uitvoeren.

Om klanten te krijgen is het belangrijk dat je bekend bent bij de doelgroep waar jij je op richt. Daarnaast is het belangrijk dat jij een voorkeurpositie creëert bij die doelgroep. Oftewel “marketing”.

Marketing is een breed begrip, zo kan je denken aan: “bloggen, SEO, netwerkbijeenkomsten, adverteren, e-mail marketing, social media, video’s opnemen, free publicity etc.

Het is belangrijk dat jij je richt op de klant en hiermee communiceert.

Zoekmachine optimalisatie (SEO) is een manier om aandacht te krijgen, als je als ondernemer een hoge positie creëert op een populair zoekwoord in Google kan al snel voor heel veel bezoekers per maand zorgen. Deze bezoekers aantallen kunnen al snel oplopen tot de duizenden per maand.

Wat houdt SEO in?

SEO, oftewel zoekmachine optimalisatie is een techniek die je gebruikt om jouw pagina beter af te stemmen op wat jouw doelgroep zoekt via zoekmachines. Zodoende komt jouw pagina hoger is de lijsten te staan en ben je beter zichtbaar. De meeste mensen die via zoekmachines dingen zoeken, hebben een probleem dat opgelost moet worden. Als jij dus hoog in de zoekmachines wil staan, moet jij je dus focussen op het oplossen van de eventuele problemen van jouw doelgroep.

SEO is geen los staande marketingmethode, het zorgt ervoor dat de aandacht die jij krijgt via andere marketingmethoden omgezet wordt in “duurzame energie”. Wanneer je bijvoorbeeld via social media een artikel deelt, wordt dit misschien een keer 200x bekeken. Wanneer je dit combineert met SEO, dan krijg je die 200 bezoekers en na een paar maanden elke maand 40 extra bezoekers vanuit de zoekmachine. SEO zorgt er voor dat het rendement van jouw marketingacties op lange termijn gigantisch vergroten.

De zoeker is het belangrijkst:

Het is belangrijk dat wanneer je aan SEO denkt, dat jij je titel hier op afstemt. Als je niet aan SEO denkt kan je bijvoorbeeld een grappige titel geven die goed aanslaat op Social Media. Het nadeel dan is enkel, de mensen die jouw bericht zien zijn niet specifiek opzoek naar jouw bericht, waardoor de interesse misschien laag is. Daarom richt je je altijd op SEO, want dit zijn de mensen die oprecht opzoek naar jou zijn.

Een handig hulpmiddel om je beter te kunnen richten op de juiste SEO woorden, is de zoekwoordenplanner van Google.

Met deze tool kan je zien hoeveel mensen op bepaalde zoekwoorden zoeken of combinaties van woorden.

Daarnaast kan je direct zien hoeveel het “zoekvolume” is van elk woord. Dit laat zien hoe vaak de term is ingevuld in zoekmachines per maand

Het oude “vraag en aanbod” principe komt hier goed naar voren. Wat je nu precies doet als ondernemer, je zorgt er voor dat jij jouw aanbod aanpast op de vraag.

Website optimalisatie:

Om je website goed te optimaliseren voor SEO, moet je meer doen dan enkel de woorden te gebruiken van de zoeker. Zodoende moet de hele zoekervaring zo optimaal mogelijk zijn. Gebruikers van zoekmachines willen zo goed en snel mogelijk antwoord krijgen. Hierbij krijg je te maken met de gebruiksvriendelijkheid van de website, hoe professioneel oogt de site, hoe snel laadt de site, hoe leesbaar/scanbaar is de tekst, is de tekst goed geschreven en wordt jouw pagina verwezen via andere sites (dit is aantoonbaar een goed teken  dat anderen jouw site ook goed vinden).

In het kort: “website optimalisatie houdt in dat jij je website optimaliseert voor de bezoekers van jouw website”.

Je kan dit vergelijken met een groep mannen die allemaal een broek willen kopen in een winkelstraat met 10 kledingwinkels, waarvan slechts een winkel van jou is. Zodoende moet je er voor zorgen dat jouw winkel opvalt, door bijvoorbeeld een mooie etalage te hebben, goede doorgang, mooi en overzichtelijke inrichten etc. Het hebben van een pagina alleen is niet voldoende om hoog in de rankings te komen.

Wat te doen om hoger in Google te komen?

Alvorens je je gaat richten hoger in Google te komen, is het belangrijk te weten hoe Google werkt en waarop Google jouw pagina beoordeeld.

Voorbeeld: Je zoekt op “trouwjurken Nijverdal” Dan gaat Google de beste pagina’s over dit onderwerp het hoogst ranken. Hiervoor moet Google twee dingen weten:

Zo moet Google weten waar jouw webpagina’s over gaan, en welke specifieke pagina het meest relevant is tot de zoekopdracht. Daarnaast moet Google uitzoeken of de pagina ook daadwerkelijk zinnige informatie geeft op de gestelde vraag.

Relevantie:

Doordat Google alles kan zien wat er op jouw pagina staat, kan het goed zien waar de pagina over gaat en of dit de behoefte van de bezoeker kan vervullen. Oftewel:

1. Bedenk wat het probleem is van de zoeker wanneer zij op het zoekwoord zoeken. Wat voor andere suggesties krijg je als je die term invult in Google? Welke onderwerpen snijden jouw concurrenten (die wel hoog ranken) aan?
2. Focus je hele webpagina op het zo goed mogelijk oplossen van het probleem van de zoeker.
3. Maak het enorm duidelijk waar de pagina over gaat. Doe dit door de o.a. de zoekwoordcombinatie in je titel en de inleiding te verwerken.
4. Link naar gerelateerde webpagina’s op jouw website en op die van anderen.

Kwaliteit:

Bij het tweede deel wordt het lastig, hier moet jij laten zien aan Google dat jouw informatie inhoudelijk sterk is. Google kan zelf niet goed zien of een tekst inhoudelijk sterk is. Zodoende kijkt Google naar bepaalde signalen die eventueel wat kunnen zeggen over de kwaliteit van jouw pagina. Bijvoorbeeld of er veel over gesproken wordt op social media, hoe bezoekers zich gedragen op jouw site etc. Om hoog in de zoekmachines te komen is het dus belangrijk om te zorgen dat mensen over jouw site (en specifieke pagina’s van jouw site) gaan praten op social media en op hun eigen sites. Op deze manier eindig je hoger in de zoekmachines.

SEO stappenplan:

1. Komt het aanbod (de pagina) overeen met de vraag? Zo niet, verbeter het.
2. Zo ja, is het de best mogelijke pagina? Zo niet, verbeter het.
3. Zo ja, promoot het. Als het daadwerkelijk het beste artikel over dat onderwerp is, dan zal jouw netwerk op Twitter, Facebook, LinkedIn, Google+ en jouw bezoekers het artikel liken, verspreiden en naar verwijzen.
4. Wordt het niet verspreid? Verbeter dan het artikel weer en verspreid het opnieuw.

Doe dit proces voor elk zoekwoord waarop je wil ranken.

De kunst is juist het leren hoe je de best mogelijke pagina maakt en hoe je de webpagina’s slim onder de aandacht brengt.

Klein beginnen:

De perfecte website zal je niet in een dag gaan maken. Zorg er dus voor dat je aan de hand van analyses een zoekmachine optimalisatie strategie kan maken die gericht is op kleine verbeteringen.

Door telkens kleine stappen te zetten, steeds één nieuwe tekst te schrijven, of een oud artikel optimaliseren een nieuwe persoon leren kennen. Kan je naar een half jaar of een jaar al een website hebben die beter is dan 95% van jouw concurrenten.

Begin met zoekwoorden die weinig concurrentie hebben. Richt je daar behoorlijk lang op, wellicht langer dan je denkt dat goed voor je is.

Vervolgens ga je langzaam door, bijna elke verbetering aan jouw website of aan de zichtbaarheid kan al invloed hebben op de zichtbaarheid van jouw website. Dit geldt zowel voor de lange als de korte termijn.

(bron:https://000.nl/zoekmachine-optimalisatie/)

Het is belangrijk voor een bedrijf om dagelijks nieuwe email adressen binnen te krijgen. Het zal namelijk vervelend worden voor een bepaald select groepje mensen als zij telkens dezelfde email van jou krijgen. Maar hoe kom je aan die e-mail adressen? Een simpele manier om mensen hun adres gegevens te laten sturen is door ze er iets voor terug in de plaats te geven. Dit kan bijvoorbeeld een e-book zijn of een tutorial video. Zodoende kun je als bedrijf zijnde een waardevolle relatie opbouwen met de klant.

Relatie opbouwen met je klant:

Het is belangrijk dat wanneer je eenmaal een klantenbestand hebt, dat je niet lukraak e-mails blijft sturen. Daarnaast is het ook van belang dat je niet te opdringerig over komt. Stel dus niet letterlijk de vraag: “Wil je iets van mij kopen?”. Wees geduldig en zorg dat de e-mails die je stuurt relevant zijn met wat de klant wil. Als zij in eerste instantie hun gegevens hebben achter gelaten voor een bepaalde tutorial video, zorg dan dat je daar op door gaat. Door bijvoorbeeld een blog te schrijven of dieper in te gaan op die tutorial. Hierdoor weet je zeker dat die groep klanten geinteresseert is in wat je stuurt. Onthoudt goed dat je een dialoog aan gaat met een mens en niet met een computer.

E-mail Campagne:

Nieuwe klanten benaderen via e-mail werkt het best via een campagne. Een e-mail campagne kan je zien als een gesprek met een klant, enkel heb je dit gesprek van te voren al bedacht. Zo werk je een serie aan e-mails uit alvorens je ze stuurt. Daarnaast kan het slim zijn om video’s te gaan verwerken in deze e-mails. Het is in ieder geval belangrijk om een goede structuur te hebben.

Een voorbeeld van een structuur:

• E-mail 1: gratis e-boek
• E-mail 2: een video met extra tips
• E-mail 3: een artikel met storytelling
• E-mail 4: een video waar je jouw dienst of product aanbiedt

Op deze manier geef je de klant eerst iets cadeau voordat je iets terug vraagt. Niet iedereen koopt direct wat, in sommige gevallen kan dit heel lang duren. Wees daarom geduldig.

Schrijf naar iemand die je zogenaamd kent:

Het is belangrijk om de e-mails niet te commercieel te maken. Een mooi voorbeeld daarvoor is door te doen alsof je de e-mails richt op een bepaald persoon die jij zogenaamd kent. Schrijf bijvoorbeeld niet naar “jullie” maar naar “je” of “jou”. Hierdoor komt de mail al persoonlijker over. Ook het gebruik van kleurrijke lay-outs ziet er al snel te commercieel uit. Door dit wat rustiger te houden straal je iets meer authenticiteit uit. Waardoor je bij een klant meer vertrouwen wekt. Wat uiteraard weer belangrijk is voor een goede klant relatie.

E-mails moeten geopend worden:

Een goede e-mail campagne opzetten is natuurlijk compleet waardeloos als de e-mails niet geopend worden. De volgende dingen zorgen ervoor dat klanten eerder hun e-mail openen:

• Als het onderwerp hun aanspreekt
• Als de afzender bekend is
• Als de e-mail gepersonaliseerd is
• Als de e-mail niet in de spam folder terecht komt
• Als de e-mail naar het juiste adres is gestuurd

In Nederland gelden er bepaalde wetten, zodoende mag je niet zomaar een klant e-mailen voor dat je toestemming hebt gekregen van de klant. Wanneer je eenmaal toestemming hebt gekregen kan je gaan experimenteren met wat ze willen. Vragen stellen werkt bijvoorbeeld heel goed, korte onderwerpen en de persoon aanspreken op de voornaam. Dit zorgt voor hoge openingspercentages van jouw e-mail.

Korte of lange e-mails:

Nieuwe klanten benaderen via e-mail blijft altijd een kwestie van testen. Het is nooit direct duidelijk wat nou goed werkt, korte of lange e-mails? Dit is geheel afhankelijk van de doelgroep. In de meeste gevallen zal daarom korte mails beter werken dan lange. Soms moet je het afwisselen. Een handige tip om aan vast te houden is het AIDA principe, dit staat voor:

• Attention: is mijn onderwerp aantrekkelijk genoeg?
• Interest: zorg ik ervoor dat ik een duidelijk voordeel communiceer naar de lezer?
• Desire: creëer ik verlangen door het persoonlijk te maken?
• Action: ben ik duidelijk naar de lezer wat ik van hem of haar verlang?

Inschrijven op de e-mails van concurrenten:

Door je in te schrijven op de nieuwsbrieven van concurrenten kan je gevoelige informatie inwinnen. Bijvoorbeeld door te kijken wat zij aanbieden. Op deze manier kan je een stap voor zijn op jouw concurrenten.

(bron: http://goeroemarketing.nl/nieuwe-klanten-benaderen-via-e-mail-7-gouden-tips/)

Deze manier van marketing gebruikt social media om de marketing doelen te realiseren. Vaak gebeurd dit in de vorm van een dialoog, aangezien social media een ideaal platvorm is om te communiceren met potentiële klanten. Dit werkt daarom vaak ook beter dan gewone een richting reclame. Via social media richten bedrijven zich voornamelijk op: loyaliteit, klanttevredenheid en het creëren van een merkvoorkeur. Wanneer je social media goed gebruikt, levert dit geheid geld op.

Voorbeelden van Social Media:

• Facebook
• Twitter
• Youtube
• Snapchat

Waarom werkt deze vorm van marketing?

1. Mensen tonen meer affiniteit met bedrijven waarmee zij zichzelf kunnen identificeren. Wanneer een bedrijf op een leuke manier actief is op social media verklein je de klif tussen klant en bedrijf.
2. De activiteiten op social media namens een bedrijf dienen door mensen gedaan te worden die hier kennis van hebben. Een bedrijf moet op social media een bepaald doel uitstralen en dit ook naar buiten brengen. Het is niet wenselijk om zomaar van alles op de social media te zetten.
3. Het is ook belangrijk dat het bedrijf op verschillende kanalen te vinden is. Mits dit wel interessant is voor het bedrijf. Zodoende is het niet handig om enkel op twitter te zitten bijvoorbeeld.

Gemaakte fouten door bedrijven:

Veel bedrijven zullen ook gewoonweg een social media pagina gaan openen omdat ze het bij anderen zien, hierbij denken ze er bijvoorbeeld niet aan dat de social media in het algemene marketing plaatje moet vallen. Daarnaast gaan bedrijven willekeurig dingen op social media plaatsen zonder dat zij een doel voor ogen hebben, ook dit is zeer onwenselijk. Het is belangrijk je eerst goed te verdiepen alvorens je online gaat op social media.

(bron: http://www.intemarketing.nl/marketing/technieken/social-media-marketing)

Viral marketing is een relatief nieuwe form van marketing. Dit is de digitale vorm van “mond op mond” reclame. Bij deze vorm van reclame is het doel van de reclame om zo snel mogelijk door zoveel mogelijk mensen gedeeld/bekeken te worden. De beste manier om dit te doen is veelal via social media. Vaak gaat deze vorm van marketing gepaard met een video.

Het grote voordeel aan deze manier van marketing, is dat je een heel groot bereik hebt voor zeer lage kosten. Enkel de kosten die je kwijt bent aan het ontwikkelen van jouw viral. Daarnaast bied deze vorm van marketing niet direct garantie. Het kan zijn dat het publiek er niets in ziet en het niet gaat delen. Het is daarom ook best moeilijk om deze vorm van marketing te hanteren.

Een leuk voorbeeld hiervan is het volgende:

Als reclame stunt hebben de makers van het programma “Zondag met Lubach” een viral gemaakt. Zodoende hebben ze een trailer gemaakt die zogenaamd de nieuwe spin-of serie “westeros” moet promoten. Deze trailer ging wereldwijd viraal. Zonder dat ze op dat moment hun naam en logo er al aan hebben gekoppeld. Dit ging dus volledig anoniem. In deel 2 hiervan laten ze pas zien dat dit slechts een reclame stunt was en promoten ze het programma. Op deze manier hebben ze het voor elkaar gekregen om de hele wereld met hun ogen te laten focussen op hun viral marketing.

Bij e-mail marketing worden potentiële klanten benaderd door middel van email. Niet elke mail van een bedrijf is per definitie e-mail marketing. Om een mail te kunnen zien als marketing behoord het een van de volgende doelen te hebben.

• Nieuwe klanten genereren
• Bestaande klanten overtuigen iets te kopen
• Relatiebeheer

Door middel van e-mail kan je snel en direct bij jouw mogelijke klanten terecht. Het voordeel van E-mail ten opzichte van gewone post: Het is goedkoop! Een e-mail sturen is geheel gratis en het kost je ook geen inkt/papier. Daarnaast kan je bij e-mail marketing jouw klanten specificeren in bepaalde groepen, hierdoor krijgen jouw mogelijke klanten ook echt mailtjes waar zij zelf interesse in hebben.

Het grote nadeel aan e-mail marketing is, er wordt vaak misbruik van gemaakt in de vorm van spam. Het is belangrijk om zorgvuldig om te gaan met deze vorm van marketing. Stuur klanten bijvoorbeeld niet te vaak een mailtje, hierdoor zullen zij jou als spam gaan ervaren. Daarnaast is het belangrijk om op te letten welke woorden jij gebruikt in de titel bijvoorbeeld. Vele mail sites filteren mail automatisch wanneer zij denken dat het spam is. Op deze manier zal de mail nooit aankomen bij jouw klanten.

Bij interactieve marketing wordt een product of een dienst gepersonaliseerd aangeboden bij de potentiële klant door middel van een dialoog. Dit is dus het tegenovergestelde van televisie commercials, waarbij een product of dienst massaal wordt gepromoot in de vorm van een monoloog.

• Dialoog: Dit houdt in dat de klant zelf ook het gesprek moet kunnen sturen en eventueel er aan kan ontsnappen.
• Gepersonaliseerd aanbod: Doormiddel van databases kunnen bedrijven goed inspelen op de wensen van specifieke klanten. Hierbij kijken ze bijvoorbeeld naar reacties die een klant heeft geplaatst.

Online voorbeelden van Interactieve Marketing:

• Online chat sessie tussen bedrijf en klant
• Online games
• Interactieve reclame filmpjes
• Email marketing campagnes
• Social Media campagnes

(bron: http://www.intemarketing.nl/marketing/technieken/interactieve-marketing)

Bij deze vorm van marketing zal een website producten of diensten adverteren van een extern bedrijf. Hiervoor zal deze website dan een vooraf afgesproken bedrag betaald krijgen, mits de doelen zijn behaald. Deze doelen kunnen bijvoorbeeld een x aantal clicks zijn, of een verhoging van de verkoop cijfers. Bijvoorbeeld, ik houd een blog bij voor film liefhebbers. Mijn blog is succesvol en heb vele volgers. Dan zou een bioscoop kunnen vragen aan mij om op mijn blog te gaan adverteren voor een nieuwe film in die bioscoop. Wanneer de bioscoop een bepaald aantal bezoekers meer krijgt dan voorheen of meer kaartjes verkoopt, dan zullen ze mij een bepaalde commissie betalen.

Voor wie is dit geschikt?

Voornamelijk zullen grotere bedrijven hier gebruik van maken, op deze manier kunnen ze snel een groot netwerk realiseren met vele klanten / bedrijven. Daarnaast kunnen website eigenaren met veel bezoekers dit gebruiken om extra bij te verdienen.

Verschillende manieren om de site te belonen:

• Pay Per Lead (PPL)

  Dit houdt in dat de bezoeker contact opneemt met de adverteerder, bijvoorbeeld doormiddel van het invullen van een contactformulier.

• Pay Per Sale (PPS)

  Bij PPS krijgt de site pas een commissie wanneer er daadwerkelijk wat gekocht is.

• Pay per Action (PPA)

  Hierbij betaald de adverteerder pas als er daadwerkelijk een actie gebeurd door een klant, bijvoorbeeld de klant koopt iets, of toont interesse in een product.

• Pay Per View (PPV)

  Dit houdt in dat er betaald wordt zodra een potentiële klant iets van jouw bekijkt, bijvoorbeeld een filmpje of een pagina.

• Pay per Click (PPC)

  Bij pay per click wordt er betaald wanneer een mogelijke klant op jouw link klikt.

(bron: http://www.intemarketing.nl/marketing/technieken/affiliate-marketing)