“Receiving a gift creates the social obligation to return it”

Bij deze techniek zorg je ervoor dat jij als verkoper eerst iets geeft aan jouw consument. Hierdoor voelt de consument zich onbewust gedwongen om iets terug te doen, zodat het krijgen en geven in balans blijft. De consument zal dus sneller iets van jou kopen wanneer jij eerst iets geeft aan de consument. Een simpel voorbeeld is wanneer je in een supermarkt een proef exemplaar krijgt, je voelt je dan sneller geneigd om het product dan ook te kopen.

————————————————————————————————————————————————-

Waar normaal deze techniek gebruikt wordt om de klant over te halen, geeft deze commercial een mooi voorbeeld van de werking hiervan. In het begin zie je een man iets kopen bij een voedsel tentje, en geeft het gekochte product weg aan een (wat het lijkt een) zwerfhond, de hond is hier dankbaar voor en is vervolgens bereid om de man te helpen. De hond gaat hierin wel iets over de top, maar dit werkt dus vaak ook bij klanten. Zodra je de klant iets gratis geeft, is deze eerder geneigd het product te gaan gebruiken.

In deze commercial van Weight Watchers, komt het reciprocity effect echt duidelijk naar boven. De commercial eindigt met een gift, zo kan jij je gratis aanmelden en krijg je een gratis start pakket.